KP社外ブログ

ナレッジマネジメント手段であるITツールを導入して、
いきなり組織に活気が生まれる訳でもありませんし、また”情報共有”とは
一種の企業文化であるファクターで、これが安易にクリアできる訳でもないです。

システム導入の際のITベンダーの営業がお伝え申し上げたのか、
勝手に解釈されたのか、原因はさまざまでしょうけれど、成果を明確にFIXするならば
会社の定性目標の一つとして定義し、目標達成のためのステップを、
業務プロセスに組み込んでおくことが不可欠です。

こうした検討なしに導入して、成果が出なかった、と言われては、
せっかく一所懸命に構築を行ったITベンダーの努力も、まったくの水の泡です。

吸いあがってこない「情報」を「管理」する意味での、ナレッジマネジメントは
難しいことではありません。「管理」ですから、指示系統にのせれば良いだけです。

しかしながら、真のナレッジ活用とは、多くは組織の改革を伴いますし
その意識がない中での導入は、成果が出なくても、文句は言えまい、という点を
大いに主張しておきたいと思います。

本書でフィクションとして語られている事例から

　　では、自社にとって、どう当てはめるか？

を考えるのは、少々難しい側面もあります。

先に申し上げた通り、企業文化・組織力が大きく関与するからです。
でも、失敗要因は本書から学ぶことができます。
それだけでも大きな”成果”ではあると感じます。